DPMPTSP Kalimantan Selatan memperkuat kualitas pelayanan publik melalui Rapat Koordinasi Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik atau SPBE. Kegiatan tersebut menjadi langkah menyelaraskan pengelolaan pengaduan dan Indeks Kepuasan Masyarakat. Sinkronisasi diperlukan agar pelayanan kepada masyarakat semakin terintegrasi, transparan, dan mudah dievaluasi. Upaya ini juga mendukung peningkatan kualitas penyelenggaraan pemerintahan berbasis digital di Kalimantan Selatan.
Rakor SPBE menjadi ruang koordinasi untuk menyamakan mekanisme pengelolaan pengaduan masyarakat pada layanan pemerintah. Pengaduan menjadi sumber penting untuk mengetahui berbagai kendala yang masih dihadapi pengguna layanan. Setiap masukan dapat digunakan sebagai bahan evaluasi untuk memperbaiki pelayanan. Pengelolaan yang terintegrasi juga membantu pemerintah memberikan tindak lanjut secara lebih cepat dan tepat.
Selain pengaduan, DPMPTSP Kalsel turut menaruh perhatian terhadap Indeks Kepuasan Masyarakat atau IKM. Indeks tersebut menjadi salah satu indikator dalam mengukur kualitas pelayanan publik. Hasil penilaian masyarakat dapat memberikan gambaran mengenai efektivitas layanan yang telah diberikan. Data tersebut kemudian menjadi dasar untuk menentukan langkah perbaikan secara berkelanjutan.
Penerapan SPBE diharapkan mampu memperkuat integrasi data dan koordinasi antarperangkat daerah. Pemanfaatan teknologi dapat membuat proses pelayanan menjadi lebih efisien dan mudah dipantau. Sistem digital juga mendukung transparansi dalam proses penanganan pengaduan masyarakat. DPMPTSP Kalsel terus mendorong pelayanan yang cepat, mudah, serta sesuai kebutuhan pengguna layanan.
Melalui Rakor SPBE, penyelarasan pengaduan dan Indeks Kepuasan Masyarakat diharapkan memberikan dampak nyata terhadap kualitas pelayanan. Evaluasi secara berkala diperlukan untuk memastikan setiap perbaikan berjalan efektif. Langkah tersebut sekaligus mendukung transformasi digital pemerintahan di Kalimantan Selatan. Pelayanan publik yang responsif diharapkan semakin meningkatkan kepercayaan dan kepuasan masyarakat.